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相談した探偵に満足できなかった場合の対処法

探偵への調査依頼というのはある意味では非日常とも言える出来事かと思います。
なのでその過程では様々な不安を抱えることもあるでしょう。

 

 

また、実際に契約を締結した後に調査内容に対して不満を持つことも考えられます。
このような事態に遭遇した時にどのように対処をしていけばいいのでしょうか?

 

 

まず、こういった不安や不満にはそれぞれ段階があるかと思います。
それは「探偵を選んでいる段階」「実際に相談に行き、契約をする段階」「調査を依頼した後での段階」の3つです。

 

 

探偵を選んでいる段階というのは、まだ相談には行っておらず、広告やホームページなどを見て選定している段階で探偵がどのようなものか、またどの探偵に依頼すればいいのかわからないといったような不安を抱えていることでしょう。
このようなまだ何もわからない状態ならば、探偵の業界団体に相談して紹介してもらうのが一つの手です。

 

 

探偵業界には複数の業界団体があり、加盟している探偵社ごとに得意な調査などの情報が蓄積されています。
また、依頼者と事業者の間に入りトラブルを解決してくれる役割もあるのできっと不安も解消されるでしょう。

 

 

実際に相談に行き、契約をする段階ですとより一層不安に思うことが多いのではないかと思います。
おそらく探偵に調査を依頼するということはなかなか経験することではないので例えば提示された料金は適正か、重要事項の説明はきちんとされているか、契約書に問題はないかといったような部分は不安になるでしょう。

 

 

この段階で有効な対処法としては、一つの探偵社だけではなく、複数の探偵社に相談に行き、比較・検討することです。
そうすることである程度の料金相場というものを掴むことができますし、調査期間、重要事項の説明、探偵社の雰囲気などを知ることができるのでより冷静に判断をすることができるからです。

 

 

調査を依頼した後に、探偵から進捗状況の報告がない、思うような調査がしてもらえない、
事前説明のない追加料金を請求された、このようなトラブルがあって不満を抱えている時はどうすればいいのでしょうか?

 

 

もしその探偵社が業界団体に加盟していれば、あまりにもひどい状況の場合には業界団体が間に入って契約を破棄し、支払った料金を取り戻すサポートをしてくれまずが、そうでない場合は消費者センターに相談するしかありません。
そういった意味でも業界団体に加盟しているということは安心できるポイントにもなるのです。

 

 

日本国内には複数の探偵の業界団体があり、無料の電話相談なども行っているので探偵に調査を依頼する際に不安や不満を感じた場合には一度相談してみることをオススメします。

 

日本最大規模の業界団体
一般社団法人 日本調査業協会
http://www.nittyokyo.or.jp/

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